1.1 Levertijden

Alle artikelen in onze winkel zijn op voorraad. Door jou bestelde artikelen zullen, indien op werkdagen voor 15.00 uur besteld, nog dezelfde werkdag worden verzonden.

1.2 Volgen van je bestelling

Je kunt de huidige status van je bestelling vinden in je account.

1.3 Verzending

De meeste bestellingen worden verzonden als brievenbuspost via PostNL. Op het moment dat je order verzonden wordt ontvang je een e-mail. Meestal worden de artikelen een dag na verzending bij je thuis bezorgd door PostNL.

Niet al onze zendingen passen door de brievenbus. Indien het bestelde niet door de brievenbus past, zal deze via de pakketservice van DHL of PostNL worden verzonden. Het pakketje zal dan op werkdagen meestal de volgende dag bij je worden bezorgd.

1.4 Vertraging tijdens verzending

Als je bestelling in je account de status ‘verzonden’ heeft maar je hebt deze nog niet ontvangen, kun je het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet Post NL in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heb je je bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we je vriendelijk je bestelnummer te vermelden in je bericht.

Indien je een product niet hebt ontvangen dien je dit uiterlijk 14 dagen na de besteldatum bij Makeupshoppen te melden. Indien dit niet binnen deze termijn gebeurt vervalt het recht op het opnieuw toezenden van het product of – al naar gelang de keuze van de klant – terugbetaling van het betaalde bedrag van dit product.

1.5 Verkeerd adres/postcode/huisnummer opgegeven

Indien je een verkeerd adres, huisnummer of postcode bij je bestelling invult en het product niet bij je wordt bezorgd en het product wordt ook niet door Post.nl aan ons retour gezonden, zul je helaas het product opnieuw dienen te bestellen en te betalen. Mochten wij het product op een later moment alsnog retour ontvangen zullen wij je uiteraard het door jou betaalde bedrag terugbetalen. Indien het product alsnog aan ons retour wordt gezonden en wij het opnieuw aan je toe moeten sturen, zullen de dan te maken verzendkosten bij je in rekening worden gebracht. Deze verzendkosten zul je dan eerst moeten voldoen, waarna het product opnieuw aan jou zal worden toegezonden. Dit proces kan echter wel enkele dagen tot drie weken duren.

1.6 Verzendkosten

Makeupshoppen rekent geen verzendkosten binnen Nederland en België.